缃绮弄春风

上世纪 80 年代，用户界面（UI）只能是黑白的字符模式。软件在等待用户输入的时候，只是显示一个闪烁的光标，如果显示 "X=? Y=?" 这样的提示，那就已经非常友好了。

在那样一个远古时代，我却冒天下之大不韪，用超过 30% 的代码、使用大量 print 语句，在等待用户输入时显示变量的说明和选项。这招致许多非议，老师认为我不务正业，同学认为我把精力用在没有意义的事情上。我的毕业设计因此没能得到优秀的成绩，而照葫芦画瓢的同组同学却比我分数高，使我很长时间十分郁闷。

没想到时隔二十年，今天仍然有人对 UI 不以为然。CSDNBlog 上有人列了一个用户界面设计参考，其后的评论居然有很多"无知者无畏"的否定言论。这真是让人诧异。

其实重视 UI 早已超出界面本身的意义，而范围也早已超越人机工程学，涵盖到更广泛的范围。就在前几天，有一位杂志编辑专程跑来找我，要我改写我的文章，增加其可读性。她的建议很具体，例如增加串场人物、在开头部分就通过故事和场景抓住读者等。我一开始有些不以为然，觉得我的文章风格也是有所考虑的。但是经过分析，发现她理由非常充分，她的建议是非常具有专业水准的。

我没有受过正规的写作训练，不知道写作是否也需要"表现层"。但不管怎样，文章只有符合读者的口味才能使他读下去。那么，重视文章的"用户界面"也是提升文章质量，更好地服务读者的重要手段。

我相信，现在的媒体在形式上过于宠爱受众、过于媚俗，往往使人们失去安静地阅读和认真地钻研的乐趣；但我也相信，文章作为写作者的产品，不关注读者的体验是错误的。

任何组织，不管是企业、政府还是非营利组织，在 IT 上的投入都不是为技术而技术的，其目的无非是为了给业务带来好处，即给组织创造价值。IT 价值就是是在一定的商业战略下，IT 所带来的商业价值。

只要在 IT 方面有所投入，就能形成一定的 IT 能力（IT Capability）。IT 能力指 IT 的成熟水平，它与 IT 投入有关，但并非成正比。IT 能力包括 IT 资源与 IT 过程，而 IT 资源指应用系统、基础设施、IT 财务、IT 人员、IT 项目，IT 过程则包括 IT 治理、IT 战略与规划、IT 解决方案实施、IT 资源管理、IT 基础设施管理等。

IT 价值与 IT 能力有关，但绝非成正比。有可能 IT 能力很强，却创造很少的商业价值（例如"象牙塔型"IT 部门，迷恋技术而投入极大），也有可能需要创造的 IT 价值较高，但 IT 能力却达不到相应水平。

所以，CIO 可以定义为：组织内负责管理 IT 价值与 IT 能力的人。CIO 的核心任务，就是要保证 IT 投入产生尽可能高的价值。因此，IT 战略必须与商业战略吻合，IT 必须能够为业务创造价值。这也就要求 CIO 必须熟悉业务，并能使 IT 与业务吻合。CIO 的日常工作，就是对 IT 能力进行管理，既不应能力不足（对业务支持不力，不足以创造理想的 IT 价值），也不能能力过剩（投资过高、IT 与业务吻合不佳，因而难以创造足够的价值）。CIO 的日常管理任务，既包括应用系统、基础设施、解决方案等技术侧面，也包括战略与规划、财务管理、人员管理、供应商管理、项目管理等非技术层侧面。而其中所谓技术管理侧面，也是站在与商业战略吻合、满足业务需求的角度来开展的，因而也已经远离具体的技术。