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2007年6月18日 的存档

CIO故事之三十:一声叹息

2007年6月18日

老胡抵达时,已经夜色朦胧,但是这座郊外休闲小镇的美丽景色仍然扑面而来。明天,这里将举办一场高规格的评审会,他是作为专家应邀参会的。

老胡刚刚走进酒店房间,门铃就响了,来者面带微笑地递上名片,自我介绍说是宏鹰公司的项目经理。老胡和他客气地寒暄了几句,刚把他送走,一群人簇拥着一位政府官员——这次评审会主办单位的处长,蜂拥进入老胡的房间。

他们刚走,老胡正想翻阅一下资料,又有人敲门,这回来访的是项目业主单位——一家大型国企的信息中心主任,老胡与他有过一面之缘。接着,老胡又接待了几位前来“串门”的评审专家。

老胡本来以为,这次评审会只是像通常一样——走走过场,没人敢刁难宏鹰公司,因为这不仅让宏鹰难堪,更是跟业主企业过不去。但是听话听音,从几轮貌似礼节性的闲谈之中,老胡敏感地意识到,明天的评审会并不简单,或许一场没有硝烟的战争即将打响。

第二天,各方参会人员纷纷到达。早餐桌上,看似人们都忙于照顾面前的盘子,但从“人以群分”之中,老胡观察到,各路势力正在稍稍聚集。

评审会终于开始了,那位政府主管处长进行了热情洋溢的开场讲话。接着,评审专家组组长谦虚了两句,就径直请宏鹰公司介绍项目方案。宏鹰的项目经理掀动着一张张精美的幻灯片,声音充满了激情。此时的评审会,一派和平景象。

演讲结束,答辩开始。老胡突然想起“米老鼠”那句著名的开场白——“演出开始了!”,忍不住偷笑了一下。专家组组长来自白湖公司——宏鹰的直接竞争对手, 但他却一直在主持答辩,并没有正面提问。真正的刁难来自一位专家,他提出了颠覆性意见,认为宏鹰给业主企业设计的整体架构不成立,并抓住宏鹰项目报告中的 一些文字性错误纠缠不休。老胡知道这位专家所在的单位是白湖公司的铁杆用户。

之后,来自一家IT公司的专家指出,宏鹰的方案中存在一处核心缺陷,而那处缺陷恰好他们的产品能解决,明显地推销自己公司的产品。他的话音刚落,另一位专家就开始为他帮腔。老胡不由翻了翻会议资料,哑然失笑:帮腔那人竟然是前一位专家的用户。

由于时间限制,答辩结束,专家组进入小会议室,进行秘密合议。在转移“阵地”的过程中,老胡看到宏鹰公司的人面色严峻,他们大约已经意识到局面很危险,于是开始“活动”。老胡觉得宏鹰的工作其实很出色,作为专家组的“无党派人士”,他决定帮他们一把。

合议开始之后,一直没太说话的老胡率先提出,应该正面评价宏鹰的项目成果。专家组长立即表态支持,认为评审应予通过,但是在答辩中提出颠覆意见的那位专家 情绪激动地表示坚决反对,他认为宏鹰的项目陷入了错误的方向,必须全面返工。推销产品的那位专家则始终和颜悦色,认为评审可以通过,但应该在以后的实施过 程之中,对方案中的缺陷应予以修订,他的“搭档”立刻点头称是。另外两位“和事佬”专家没有自己的立场,只是无关痛痒地应付了几句。

此时,坐在旁边一言未发的政府主管处长,突然开口表态,他支持评审不予通过。老胡不禁大吃一惊:政府官员坐在专家会上本就少见,没想到他竟然另有立场。看来白湖能耐不小,恐怕宏鹰要凶多吉少了。

不过,令老胡吃惊的还在后头。就在他从洗手间回来后,会场风向突变——那位处长迅速主导了专家组,将评审结论修改成“有保留地通过”。老胡暗中叹息一声,觉得宏鹰能得到“通过”二字已经万幸了,多余的话不说也罢。

事后,老胡才知道会场上之所以会风云突变,其实是被禁止入内的业主企业在场外左右了评审结果。那位信息中心主任恨恨地对老胡说:“我倒要看看,究竟是谁说 了算!看看为难我的那些家伙,能不能迈进我的门槛!”他的主管领导可以与很高级别的政府官员直接对话,所以他根本不怵那位小处长,“不通过?要是不通过, 项目就放在那里,老子还不干了呢。”

这场评审会一直开到晚上8点,远远超过预定时间。旁观了一场混战的老胡感到相当疲惫,发出一声叹息,他真不愿意再参加类似评审会了,但恐怕躲都躲不过。

CIO

CIO故事之二十九:升迁后的磨练

2007年6月18日

CIO老胡很了解老部下大勇,他其实是个表面上温和、骨子里倔强的人,但老胡没有料到大勇去下属子公司做CIO后,表现竟然如此刚烈,这让他心生爱怜的同时,也觉得大勇的行为未免有些过于偏激。

按照老胡的安排、赴任一家子公司CIO不久,大勇就率领他的“嫡系”迅速摸清了公司的业务与管理现状。大勇发现这家公司的业务状况完全取决于项目管理,但是从项目招标和项目合同的管理到项目成本的控制,均采用手工作业方式,经营数据的真实性、准确性、及时性都得不到保障,这使得公司决策层的管理决策缺乏实 际数据支持,只能依靠“拍脑袋”“派钦差”等无奈措施。

“合同管理是业务的核心,必须使用信息化手段,把项目合同的签订、审批、执行、支付整个流程管住、管好并且管出效益。”在反复分析研讨之后,大勇在总经理办公会上“抛出”了他上任之后的第一份建议报告。

不过,他的这份报告却无异于捅了“马蜂窝”。老资格的财务经理和颜悦色却缓慢而坚定地提出反对意见:“迄今为止,公司的管理方式仍较为粗放,用一张表格就 足以把项目合同管理好,不值得劳民伤财上什么管理系统。”他的话刚一说完,只听得会场一片嗡嗡声,中层经理们大都附和财务经理。

这次,大勇也是有备而来的,他列举了一连串数字,明确指出由于合同管理不完善,在近年的项目建设中公司所遭受的损失,甚至估算出项目相关人员中饱私囊的灰色收入,矛头直指率先反对他的财务经理。这招让财务经理等人如坐针毡。

在下属之间展开激烈争论期间,公司的总经理老潘始终没有说话,只是以赞许的目光看着大勇。老潘知道大勇发现的问题,无疑是公司的“病灶”所在,所以他站在了大勇一边。

不久,财务经理被免职,大勇提倡的以合同管理为核心、以信息技术支撑项目管理的思路,得到总经理的大力支持,项目管理系统迅速实施、迅速收到了成效,项目 招标管理、项目成本控制都在信息系统的帮助下得到了改善,工作方式、业务流程也得到了优化,公司整个管理水平提升不少。

在管好了公司的业务“命脉”后,大勇仍然不甘心,因为从总公司来到下属的这家企业,信息系统简单许多,他受不了这份清闲。于是,在项目管理系统步入正轨 后,他又开始琢磨新的契机。这一回,他相中了业务链条的另一端,他策划着通过一套客户关系管理系统(CRM),把营销、销售、广告、公关等与市场相关的业 务环节,统统纳入管理信息系统之中。

在上次会场上与财务经理激烈交锋后,大勇事后遭到老胡的批评。老胡告诫大勇,推进信息化千万不要搞“对敌斗争”,要进行和风细雨的渐进式变革。因此,这次大勇吸取教训,先去找总经理老潘进行个别沟通,以寻求老潘的支持和帮助。

令大勇始料不及的是,不等他把想法说完,老潘便开宗明义地表示反对。老潘委婉地说:“市场和销售是公司收入的根本保证,公司目前还‘嫩’,经不住反复挫伤,并购已经影响了部分人员的积极性,如果信息系统再……”

大勇不听老潘说完,急切地解释道:“其实,上CRM是为了维护公司利益,管住客户资源,避免客户流失;管住销售收入,避免暗箱操作……”

老潘竖起一个手指,温和地制止了大勇。老潘暗示大勇,虽然他明知部分销售人员存在偷拿偷占、用公司平台做个人生意等违规行为,但目前情况下,公司只能暂时采取隐忍态度。

老潘的这番暗示让大勇开始直接怀疑老潘,他的倔劲上来了,口不择言地把销售和老潘混在一起指责了一番。看着老潘惊讶的表情,他抛下一句:“大不了我不干了!”便甩门而出、扬长而去。

大勇果真摆出不干的姿态,回到“娘家”。他指望老胡能帮帮他、安慰安慰他。老胡听完大勇的讲述,觉得他太莽撞了,很想像过去一样数落他一顿,但顾及他现在的身份,只是不冷不热地晾着他。

大勇被晾几天后,坐立不安。此时,他万万没有想到,老潘在总公司内网上发出一封任命邮件,把他由信息中心主任提升为总经理助理——更接近真正意义上的CIO。

老胡说:“知道老潘为什么没跟你一般见识吗?他是看你一心一意为公司着想。你‘升官’之后,做事的方式也得像个‘官儿’,要讲究技巧。”

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