原载于《中国计算机用户》2009.10.23 作者：史民汉，转载自http://www.5gme.com/space-66205-do-blog-id-83567.html

开展业务运营创新与转型、实施整合的风险管理、加强前瞻性与应变能力以及部署动态的IT基础架构，是国内银行走向“智慧”的四大关键。

根据最新的市场调查，全球市值最大的三家银行已是中国工商银行、中国建设银行、中国银行。可是从长远看，中国的银行真的是全球最好的商业银行吗?应该说，在市值表面下，银行的内部治理还需要做出更多改善，从IBM“智慧的银行”角度看，国内银行需要以新的思维审视自身需求，利用创新的科技塑造新的业务模式，如此才能应对不断变化的市场环境，提高自身的竞争实力。

具体来说，开展业务运营创新与转型、实施整合的风险管理、加强前瞻性与应变能力以及部署动态的IT基础架构，是国内银行走向“智慧”的四大关键。

业务运营创新与转型

通过业务流程整合、前台业务创新、和多渠道整合等方式实现以客户为中心的银行业务和优化且高效的流程。这其中有两个重点：

首先是银行核心转型。推动银行核心系统现代化不仅能提升新产品及服务的上市速度，更能以客户为中心，提供全方位的客户信息以支持更好的销售和服务，并同时支持银行业务国际化的进程。

其次是多渠道的转型创新。通过减少前台柜员非交互性的工作环节，并将其转移至区域或总部的集中业务处理中心。同时，银行还可通过整合柜员桌面应用，改善生产效率并提供自动的销售与风险管理提示，以及使用相关的分析方法和预测理论以确定客户的行为和反应。针对现在手机和网络银行等新渠道的兴起，银行还可将网页与服务中心、网点及移动设备整合，使客户在不同渠道间的不同服务实现无缝连接。

整合的风险管理

据了解，目前国内银行所面对的风险主要分为市场风险、信用风险、治理和法规遵从、金融犯罪和IT基础架构风险等几大类。对此，银行可通过包括完善的科学评估制度、研发风险管理诊断工具、实时监控模式以及预测系统故障等方式在内的定量风险技术手段实现整合的风险管理。

不过，实现整合的风险管理并非易事，其构建的过程集中在七个关键问题上：

一，公司治理：建立“自上而下”和“自下而上”的有效风险管理结构；

二，策略统一：对所有的业务线进行统一商业策略管理；

三，组合管理：采用积极的资产组合管理方法；

四，风险转移：识别并提前转移无效率的集中风险；

五，风险分析：设计和强化先进的风险分析工具，并持续验证分析工具的有效性；

六，数据和技术：所有数据和系统结构实现一体化和流线型；

七，利益相关者管理：与利益相关者及时交流和更新风险信息，努力提高透明度。

前瞻性与应变能力

通过不断发展的分析技术，银行在未来不但将具备从广泛的来源获取、量度、建模、处理、分析大量结构化和非结构化数据的能力，还可在统一集成的、互联的流程、服务、系统间共享数据，并将经过智能分析与加工的数据用于业务决策支持以及回应需求。

此外，银行还将具备基于数据分析，及时向客户提供服务与反馈的能力，支持以客户为中心的服务模式与客户体验的实现。

动态的IT基础架构

部署动态基础架构，需要从提高服务效率、降低管理风险以及降低成本方面综合考量，目的在于满足来自于不同部门、客户和合作伙伴的各种需求。

从技术层面而言，有七个重点是其中的关键：服务管理方面，需要提供所有业务和IT资产的洞察力、控制和自动化，以提供更高价值的服务；资产管理方面，需要利用为行业定制的资产管理解决方案，在整个生命周期内实现关键业务和IT资产的最大价值；虚拟化方面则要利用虚拟化和整合解决方案降低成本，提高资产利用率，并加快新服务的提供；高效节能方面，需要应对业务和IT基础架构中的能源、环境和可持续性发展的挑战及机遇；业务弹性方面要保证持续的业务和IT运作，同时快速适应并应对风险与机遇；在安全方面需要为行业而定制端到端的监管、风险管理和合规解决方案；在信息基础设施方面，要求能够帮助企业实现信息法规遵从、可用性、保留和安全目标。